SAP Business One Wartung & Support

Schnelle Reaktionszeiten & Hilfestellungen

Kernkompetenz Support

Damit Ihr Unternehmen erfolgreich agieren kann, muss Ihre ERP-Software funktionieren. Zuverlässig, rund um die Uhr und ohne Ausfallzeiten. Deshalb sehen wir es als eine unserer primären Aufgaben an, Ihnen einen durchgängig erstklassigen Support zu bieten. Sobald Sie sich an unsere Kundenbetreuung wenden, stehen SAP Business One Spezialisten für Sie bereit. Diese werden mit Ihnen gemeinsam das Problem identifizieren und umgehend lösen.

Help-Desk-System

Für unsere Kunden, die mit uns einen Support- und Wartungsvertrag abgeschlossen haben, steht ein komfortables und webbasiertes Help-Desk-System zur Verfügung. Dazu gehört eine Support-Ticketanwendung inklusive einer Support-Plattform. Mit Hilfe unserer speziellen Lösung organisieren wir die Bearbeitung sämtlicher Anfragen. Diese werden in einem Pool gesammelt und von dort aus ihrem persönlichem Ansprechpartner zugeordnet, der diese im Anschluss bearbeitet. 

Des Weiteren können Sie jederzeit einsehen, ob Ihr Anliegen in Bearbeitung ist oder bereits gelöst wurde. Mit Hilfe des Help-Desks schaffen wir eine höhere Transparenz und versuchen mit Hilfe des Systems unsere Supportqualität stetig zu verbessern.

Wie benachrichtigen Sie uns?

Sollten Sie Support benötigen, können Sie

  • direkt mit Ihrem persönlichen Zugang Ihre Anfrage im web-basierten Help-Desk-System hinterlegen.
  • uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: Mail. Diese wird direkt im Help-Desk-System hinterlegt.
  • uns telefonisch benachrichtigen. Die Telefonnummer lautet: 
    +49 751 36344-130
 
 
 
 

Kontakt

T +49 751 36344-100

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